Mesafeli Satış Sözleşmesi
Yürürlük tarihi: 19.06.2026 · v1
1. Sözleşmenin Tarafları
SATICI
- Ad-Soyad: Gülin Horasanlı
- Adres: Fenerbahçe Mah. Mahur Sk. No:1 İç Kapı No:25, Kadıköy / İstanbul
- Vergi Dairesi / VKN: Göztepe / 4630083394
- Faaliyet: Hediyelik Eşya, El İşi Ürün ve İmitasyon Takı Perakende Ticareti
- E-posta: hello@nalualoha.com
- Web: nalualoha.com
(Bundan sonra "Satıcı" olarak anılacaktır.)
ALICI nalualoha.com üzerinden sipariş veren ve sipariş esnasında kimlik, iletişim, teslimat ve fatura bilgilerini elektronik ortamda paylaşan kişi.
(Bundan sonra "Alıcı" olarak anılacaktır.)
Satıcı ve Alıcı birlikte "Taraflar", ayrı ayrı "Taraf" olarak anılacaktır.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşme''nin konusu; Alıcı''nın Satıcıya ait nalualoha.com sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014, 29188) hükümleri uyarınca Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Sözleşme Konusu Ürün, Ödeme ve Teslimat Bilgileri
Sözleşme konusu ürünün/ürünlerin cinsi, miktarı, marka/modeli, rengi, satış bedeli (KDV dahil), ödeme şekli, teslimat alıcısı, teslimat adresi ve kargo bedeli sipariş özetinde ve sipariş tamamlandıktan sonra Alıcı''nın belirttiği e-posta adresine gönderilen sipariş onay e-postasında belirtildiği şekildedir.
Site üzerinde ilan edilen tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden olup, KDV dahildir. Kampanya tarihleri süresince fiyatlar geçerlidir.
4. Genel Hükümler
4.1. Alıcı, sipariş öncesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri ve cayma hakkı dahil tüm ön bilgileri içeren Ön Bilgilendirme Formu''nu okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.2. Satıcı, sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile birlikte teslim etmekle yükümlüdür.
4.3. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşuluyla, sipariş özetinde belirtilen tahmini süre içinde Alıcı''ya veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa Satıcı''nın anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla teslim edilir.
4.4. Sözleşme konusu ürünün teslimi için işbu Sözleşme''nin elektronik ortamda onaylanmış olması ve satış bedelinin Alıcı''nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, Satıcı ürün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş sayılır.
4.5. Ürünün tesliminden sonra Alıcı''ya ait kredi kartının Alıcı''nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini Satıcıya ödememesi halinde, Alıcı, kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünü 3 (üç) gün içinde Satıcıya iade etmekle yükümlüdür.
4.6. Satıcı, mücbir sebepler veya olağanüstü durumlar (kötü hava koşulları, yoğun ulaşım kesintisi, doğal afet, salgın vb.) nedeniyle sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemediği takdirde, durumu Alıcı''ya bildirir. Bu durumda Alıcı; siparişin iptal edilmesini, ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelin ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini talep etme hakkına sahiptir. Sipariş iptali halinde tahsil edilen tutar 14 gün içinde Alıcı''ya iade edilir.
4.7. Alıcı, ürünü teslim aldığında kargo paketini açmadan önce hasarsızlık kontrolü yapmakla ve dış ambalajda görünür bir hasar tespit ederse kargoyu teslim almaksızın tutanak tutturmakla yükümlüdür. Bu tutanak Satıcıya iletildiğinde, ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir.
5. Cayma Hakkı
5.1. Alıcı, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde mesafeli sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
5.2. Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki kanallardan yapılabilir:
- E-posta: hello@nalualoha.com
- Posta: Fenerbahçe Mah. Mahur Sk. No:1 İç Kapı No:25, Kadıköy / İstanbul
Cayma bildiriminde sipariş numarası, ad-soyad ve iade nedeni (zorunlu olmamakla birlikte tercih edilir) belirtilmelidir.
5.3. Cayma hakkının kullanılması halinde Alıcı, cayma bildiriminin Satıcı''ya ulaştığı tarihten itibaren 10 (on) gün içerisinde ürünü Satıcı''ya iade etmek zorundadır. Satıcı tarafından belirlenen taşıyıcı şirket aracılığıyla yapılan iadelerde Alıcı''ya iade kargo ücreti yansıtılmaz. Alıcı''nın tercih ettiği başka bir taşıyıcı ile yapılan iadelerde kargo ücreti Alıcı''ya aittir.
5.4. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde Alıcı''nın yapmış olduğu tüm ödemeleri, Alıcı''nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve Alıcı''ya herhangi bir masraf yüklemeksizin iade etmekle yükümlüdür.
5.5. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün ambalajının açılmamış (veya hijyen amacıyla incelenebilecek ölçüde dikkatle açılmış olup hasarsız), kullanılmamış, denenmemiş, hasarsız ve faturasıyla birlikte iade edilmesi gereklidir.
6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca aşağıdaki ürünler için cayma hakkı kullanılamaz:
a) Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler: Alıcı''nın istek veya ihtiyaçları doğrultusunda kişiye özel hazırlanan, ad/isim, tarih, kişiselleştirilmiş kazıma, özel ölçü, özel kombinasyon vb. modifikasyon içeren ürünler.
b) Hijyenik nedenle iadesi uygun olmayan ürünler: Tesliminden sonra ambalajı/koruyucu bandı açılmış olan ve hijyen veya sağlık nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler — özellikle küpe ve doğrudan ten ile temas eden takı kategorisindeki ürünler.
c) Çabuk bozulabilen ya da son kullanma tarihi geçebilen mallar.
ç) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
d) Açılmış ses / görüntü kayıtları, bilgisayar programları ve sair dijital içerikler.
e) Süreli yayınlar.
7. Genel İade Koşulları
7.1. Ürün, orijinal kutusu/poşeti ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak iade edilmelidir.
7.2. Ürünün üzerindeki etiket, koruma kılıfı, parça ve aksesuarlar eksik veya zarar görmüş olmamalıdır.
7.3. Faturanın iade ile birlikte gönderilmesi gereklidir.
7.4. Kullanılmış, denenmiş, takılmış veya hasarlı ürünler iade kabul edilmez.
8. Garanti ve Ayıplı Mal
8.1. Alıcı, sözleşme konusu ürünü teslim aldığında "ayıplı" olduğunu fark ederse, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun md. 8 ve devamı uyarınca aşağıdaki seçimlik haklara sahiptir:
- Sözleşmeden dönme
- Satılanın ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme
- Ücretsiz onarım talep etme
- Ayıp oranında bedel indirimi talep etme
8.2. Ayıplı maldan doğan haklar, malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıl içinde kullanılabilir.
8.3. Ayıplı mal halinde iade ve gönderim masrafları Satıcı''ya aittir.
8.4. Üründeki ayıp, Alıcı''nın kullanım hatasından, bakım eksikliğinden veya doğal aşınmadan kaynaklanıyorsa garanti kapsamı dışındadır.
9. Ödeme
9.1. Ödeme, sitede sunulan ödeme yöntemleri (kredi kartı, banka kartı vb.) aracılığıyla yapılır. Ödeme işlemleri PCI-DSS uyumlu ödeme hizmet sağlayıcısı (iyzico veya PayTR) tarafından gerçekleştirilir.
9.2. Kart bilgileri Satıcıya ulaşmaz; yalnızca ödeme hizmet sağlayıcısı tarafından işlenir.
9.3. Faturalama, e-Arşiv Fatura olarak Alıcı''nın sipariş esnasında belirttiği fatura bilgilerine göre düzenlenir ve Alıcı''nın e-posta adresine iletilir.
10. Şikayet ve İtirazlar
10.1. Alıcı, ürün ve hizmete ilişkin şikayet ve itirazlarını şu kanallardan iletebilir:
- E-posta: hello@nalualoha.com
- Posta: Fenerbahçe Mah. Mahur Sk. No:1 İç Kapı No:25, Kadıköy / İstanbul
10.2. Alıcı''nın talebine en geç 30 (otuz) gün içinde yazılı yanıt verilir.
11. Uyuşmazlıkların Çözümü
11.1. İşbu Sözleşme''nin uygulanmasından doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
11.2. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında uyuşmazlıklarda; ilgili yılın yeniden değerleme oranıyla güncellenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Alıcı''nın yerleşim yerindeki veya Satıcı''nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
12. Yürürlük ve Bildirim
12.1. İşbu Sözleşme, 12 (on iki) maddeden oluşmakta olup, Alıcı tarafından siparişin elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer ve Tarafların karşılıklı yükümlülüklerini hüküm altına alır.
12.2. İşbu Sözleşme''nin bir nüshası, sipariş tamamlandıktan sonra Alıcı''nın belirttiği e-posta adresine gönderilen sipariş onay e-postası ile Alıcı''ya iletilir.
Satıcı: Gülin Horasanlı
Alıcı: Sipariş esnasında belirtilen kişi