Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Mesafeli Satış Sözleşmesi akdedilmeden önce size sunulması zorunlu olan bilgileri içerir. Lütfen siparişinizi tamamlamadan önce dikkatlice okuyunuz.

1. Satıcı Bilgileri

Satıcı: Gülin Horasanlı
Adres: Fenerbahçe Mah. Mahur Sk. No:1 İç Kapı No:25, Kadıköy / İstanbul
Vergi Dairesi / VKN: Göztepe / 4630083394
Faaliyet: Hediyelik Eşya, El İşi Ürün ve İmitasyon Takı Perakende Ticareti
E-posta: hello@nalualoha.com
Web: nalualoha.com

Tüm şikayet, itiraz ve cayma bildirimlerini yukarıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz.

2. Sözleşme Konusu Ürünlerin Temel Nitelikleri

Sipariş ettiğiniz ürün/ürünlerin:

• Adı, türü ve modeli: nalualoha.com sitesindeki ilgili ürün sayfasında belirtildiği gibidir
• Adedi ve niteliği: sipariş özetinizde gösterildiği gibidir
• Materyal ve kompozisyon: her ürünün ürün sayfasında ve Malzemeler bölümünde detaylı olarak açıklanmıştır
• El yapımı niteliği: Nalu Aloha ürünleri el yapımıdır. Aynı modele ait farklı parçalarda doğal ve organik küçük varyasyonlar bulunabilir; bu durum üretim hatası değil, el yapımı niteliğinin doğal sonucudur ve kalite kusuru olarak değerlendirilmez.

3. Toplam Fiyat ve Ödeme

3.1. Ürün satış fiyatları Türk Lirası cinsinden ve KDV dahil olarak ilan edilmiştir.

3.2. Sipariş özetinizde gösterilen toplam tutar; ürün bedeli, varsa kargo bedeli ve diğer yasal vergiler dahil tüm masraflarınızı kapsar. Tarafınıza ek bir ödeme veya gizli masraf yansıtılmaz.

3.3. Sipariş için kullanılan uzaktan iletişim aracının (internet, mobil tarayıcı vb.) kullanımı için tarafımızdan size herhangi bir ek ücret yansıtılmaz.

3.4. Ödeme; sitede sunulan ödeme yöntemleri (kredi kartı, banka kartı vb.) aracılığıyla, PCI-DSS uyumlu ödeme hizmet sağlayıcısı (iyzico veya PayTR) tarafından gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz Satıcıya ulaşmaz, yalnızca ödeme sağlayıcısı tarafından işlenir.

3.5. Faturalama e-Arşiv Fatura olarak, sipariş esnasında belirttiğiniz bilgilere göre düzenlenir ve e-posta adresinize iletilir.

4. Teslimat

4.1. Ürünleriniz, Satıcı'nın anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla sipariş esnasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.

4.2. Tahmini teslimat süresi sipariş özetinizde belirtilir. Teslimat süresi yasal 30 (otuz) günü aşmaz; el yapımı niteliği gereği tipik teslimat süresi 3–7 iş günüdür.

4.3. Kargo bedeli sipariş özetinde gösterilir; varsa ücretsiz kargo eşiği site üzerinde ilan edilir.

4.4. Kargo paketinizi açmadan önce hasarsızlık kontrolü yapmanızı, dış ambalajda görünür bir hasar tespit ettiğinizde kargoyu teslim almaksızın tutanak tutturmanızı öneririz. Bu durumda ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir.

5. Cayma Hakkınız

5.1. Hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, malı teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

5.2. Cayma hakkınızı şu kanallardan kullanabilirsiniz:

• E-posta: hello@nalualoha.com
• Posta: Fenerbahçe Mah. Mahur Sk. No:1 İç Kapı No:25, Kadıköy / İstanbul

Cayma bildiriminizde sipariş numarası, ad-soyad ve (zorunlu olmamakla birlikte) iade nedeninin belirtilmesini öneririz.

5.3. Cayma bildiriminizi ilettikten sonra ürünü 10 (on) gün içinde Satıcı'ya iade etmeniz gerekir.

5.4. İade kargo bedeli: Satıcı tarafından belirlenen taşıyıcı şirket aracılığıyla yapılan iadelerde kargo ücreti size yansıtılmaz. Tercih ettiğiniz başka bir taşıyıcı ile yapılan iadelerde kargo ücreti tarafınıza aittir.

5.5. Cayma bildiriminin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun bir şekilde tüm ödemenizi size iade ederiz; size herhangi bir masraf yansıtılmaz.

5.6. Cayma hakkını kullanabilmek için ürünün:

• Ambalajının açılmamış veya hijyenik inceleme için makul ölçüde dikkatle açılmış olması
• Kullanılmamış, denenmemiş, takılmamış olması
• Hasarsız olması
• Faturasıyla birlikte iade edilmesi

gereklidir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler: ad, tarih, kişiselleştirilmiş kazıma, özel ölçü, özel kombinasyon vb. modifikasyon içeren ürünler
• Hijyen / sağlık nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler: ambalajı / koruyucu bandı açıldıktan sonra küpe ve doğrudan ten ile temas eden takı kategorisi
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilen mallar
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar
• Açılmış ses / görüntü kayıtları, bilgisayar programları ve sair dijital içerikler
• Süreli yayınlar

7. Ayıplı Mal Haklarınız

Üründe ayıp tespit etmeniz halinde, 6502 sayılı Kanun md. 8 ve devamı uyarınca aşağıdaki seçimlik haklara sahipsiniz:

• Sözleşmeden dönme
• Ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme
• Ücretsiz onarım talep etme
• Ayıp oranında bedel indirimi talep etme

Ayıplı maldan doğan haklarınızı, malın size teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıl içinde kullanabilirsiniz. Ayıplı mal iade ve gönderim masrafları Satıcı'ya aittir.

8. Şikayet ve İtiraz

Ürün veya hizmete ilişkin tüm şikayet ve itirazlarınızı:

• E-posta: hello@nalualoha.com
• Posta: Fenerbahçe Mah. Mahur Sk. No:1 İç Kapı No:25, Kadıköy / İstanbul

adreslerine iletebilirsiniz. Talebinize en geç 30 (otuz) gün içinde yazılı yanıt verilir.

9. Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki uyuşmazlıklarınızda:

• İlgili yılın yeniden değerleme oranıyla güncellenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri
• Bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri

yetkilidir. Başvurularınızı yerleşim yerinizdeki veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapabilirsiniz.

10. Kişisel Verileriniz

Sipariş süreciniz boyunca işlenecek kişisel verilerinize ilişkin detaylar (işleme amaçları, paylaşılan üçüncü taraflar, yurt dışına aktarım, saklama süreleri ve haklarınız) için KVKK Aydınlatma Metni'mize başvurunuz.

11. Onay

Siparişinizi tamamlamak için işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu ve devamında akdedilecek Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni elektronik ortamda kabul ettiğinizde, bu belgelerde yer alan tüm bilgileri okumuş, anlamış ve onaylamış sayılırsınız.